Рутинні операції
Співробітники знову і знову виконують схожі дії.
ШІ × розробка × бізнес-процеси
Інтелектуальні
системи для бізнесу
Знаходимо процеси, де ШІ дає практичну користь, і створюємо системи, які аналізують дані, виконують роботу та допомагають ухвалювати рішення.
Як ми працюємо ↓01 / Аналіз
Аналізуємо процеси й обираємо, де використовувати ШІ
Не починаємо з технології. Спочатку з’ясовуємо, де компанія втрачає час, дані та можливості.
Аналіз інформації
Співробітники вручну опрацьовують великі обсяги даних.
Ухвалення рішень
Співробітники регулярно ухвалюють схожі рішення.
02 / Впровадження
Впроваджуємо ШІ
у вибрані процеси
Створюємо не окремий чат-бот, а робочу систему всередині наявного бізнесу.
Підключаємо ШІ до дзвінків, листування, документів і робочих систем компанії.
Система вивчає інформацію, знаходить закономірності та визначає важливі події.
Готує відповіді та звіти або виконує заздалегідь погоджені дії.
03 / Напрями рішень
Створюємо системи під конкретну задачу
Один принцип можна застосовувати в різних відділах і галузях — змінюються дані, правила та очікуваний результат.
Контроль звернень
Аналіз дзвінків і листування, пошук невирішених питань і повторюваних проблем.
↗Помічник керівника
Зведені звіти, відповіді за даними компанії та раннє виявлення відхилень.
↗Опрацювання заявок
Збір інформації, відповіді на типові питання та передавання складних випадків співробітнику.
↗Пошук можливостей
Моніторинг джерел, оцінювання пропозицій за критеріями та вчасні сповіщення.
↗Операційний контроль
Виявлення помилок, затримок і незвичних ситуацій у поточних процесах.
↗04 / Приклади
Від проблеми — до вимірюваного результату
Показуємо не абстрактні можливості ШІ, а логіку системи та користь, яку можна перевірити.
Реалізований кейс
Щоденний аналіз клієнтських дзвінків
Система отримує дані завершених дзвінків, групує причини звернень, виділяє невирішені випадки та формує короткий звіт для керівника.
РезультатУсі звернення перетворюються на зрозумілу картину проблем за день — без ручного прослуховування кожного дзвінка.
ЩОДЕННИЙ ЗВІТ● LIVE
33дзвінки
проаналізовано
проаналізовано
- 27 вирішено
- 3 потребують уваги
- 3 без розмови
Пошук вигідних пропозицій
Збір оголошень, вилучення дублів, оцінювання ціни та сповіщення про появу відповідного варіанта.
Автомобілі · нерухомість · закупівлі
Контроль вхідних заявок
Визначення теми, терміновості та ймовірності угоди, щоб важливі звернення не залишалися без відповіді.
Продажі · підтримка · сервіс
05 / Компетенції
Не просто ШІ.
Уся робоча система
Поєднуємо аналіз процесів, розробку, інтеграції, дані та ШІ в одне надійне рішення.
SHTURMANІнтелектуальна
бізнес-система
бізнес-система
01Бізнес-аналіз
Процеси, цілі, метрики
02Розробка
Логіка, інтерфейси, сервіси
03Інтеграції
API, CRM, телефонія, дані
04ШІ та агенти
Аналіз, рішення, дії
05Контроль
Безпека, тести, людина
06 / Початок роботи
Не обов’язково знати, яка система вам потрібна
Достатньо описати проблему, повторювану роботу або показник, який ви хочете покращити.
- 01Розбираємо процес
Визначаємо проблему, учасників і поточний порядок роботи.
- 02Проєктуємо рішення
Обираємо дані, дії, обмеження та спосіб перевірки користі.
- 03Запускаємо прототип
Перевіряємо систему в реальній роботі та вимірюємо результат.
- 04Розвиваємо систему
Розширюємо лише після підтвердження практичної цінності.
Почнімо з вашої задачі
Розкажіть, що в бізнесі забирає надто багато часу
Ми розберемо процес і запропонуємо, де ШІ та автоматизація справді можуть дати результат.